En Pelsis Spain SL queremos garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones aplicables para devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos manipulados, personalizados o que puedan deteriorarse rápidamente, salvo que estén defectuosos o no correspondan con el pedido.
Para solicitar una devolución, deberá enviar un correo a general@pelsis.com indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y un número de contacto.
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables desde la aceptación de la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado.
Para cualquier duda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el correo general@pelsis.com o llamando al +34 965 683 840.